Le colloque 2010 de l'ATUQ se déroulera les 14 et 15 octobre prochains à Sherbrooke sur le thème L'innovation au service de la clientèle. À cette occasion seront abordés les grands défis des sociétés de transport pour les années à venir. Au coeur des préoccupations : la gestion de la croissance, de la performance et du développement du transport en commun dans une perspective de satisfaction de la clientèle actuelle, mais aussi d'attractivité pour les clients potentiels.

Dans un contexte où la mobilité durable représente une valeur de plus en plus importante, les sociétés de transport doivent devenir des acteurs du changement dans les milieux urbains. La transformation des organisations et l'introduction de services et de procédés nouveaux et améliorés, notamment les nouvelles technologies, amèneront des défis importants. Au programme du colloque, l'évolution des besoins et des usages en transport en commun, les technologies de localisation et d'information en temps réel, les outils d'interaction avec la clientèle, mais également la gestion du changement.